Điểm bán hàng (POS) bao gồm hầu hết mọi chức năng được thực hiện tại một cửa hàng bán lẻ từ xử lý đơn đặt hàng và quay trở lại quản lý hàng tồn kho và đặt hàng sản phẩm. Hệ thống POS không chỉ đơn thuần là một máy tính tiền cơ bản. Nó hiện là công cụ quản lý cốt lõi cho bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào. Hệ thống POS bán lẻ có giá trị nhất là hệ thống sẽ vận hành doanh nghiệp của bạn theo cách của bạn.
Với phần mềm và phần cứng phù hợp, doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện doanh số bán hàng thông qua các dịch vụ khách hàng tốt hơn và mở rộng như chương trình chuyển tiếp và khách hàng thân thiết. Có được cái nhìn sâu sắc hơn về xu hướng bán hàng và sở thích của khách hàng để bạn có thể cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng của mình trong khi vẫn duy trì một chương trình phụ trợ tinh gọn và hiệu quả. Hệ thống POS mạnh mẽ cho phép bạn quản lý hiệu quả các hoạt động của cửa hàng trong khi vẫn tập trung vào việc giữ khách hàng hài lòng.
Những Lợi ích Chính của Hệ thống Điểm Bán hàng là gì?
Hệ thống POS cải thiện trải nghiệm của khách hàng và mang lại hiệu quả với các lợi ích:
>Tốc độ – Xử lý giao dịch nhanh hơn đối với các dòng ngắn hơn, khách hàng hài lòng hơn và bán được nhiều hơn.
>Giữ chân khách hàng – Theo dõi thông tin khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt hơn, chẳng hạn như chương trình khách hàng thân thiết để giữ họ quay lại.
>Độ chính xác – Đảm bảo giá chính xác trong thời gian quét. Giảm sự co rút và chi phí bằng cách theo dõi từng lần bán hàng và có dữ liệu hàng tồn kho rõ ràng.
>Khả năng hiển thị – Điều chỉnh mức tồn kho để cải thiện tỷ suất lợi nhuận và thúc đẩy hiệu quả bằng cách có dữ liệu chính xác về những gì và khi nào khách hàng của bạn đang mua.
>Tuân thủ – Nhanh chóng xác minh ID (ví dụ: mua rượu hoặc thuốc lá) bằng công nghệ hình ảnh cũng có thể chụp nhanh ảnh nếu cần.
Điểm bán hàng là gì?
Khi công nghệ cải tiến mỗi năm, không có gì ngạc nhiên khi các hệ thống điểm bán lẻ nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn mới trong mọi hình thức bán lẻ – từ các nhà bán lẻ hộp lớn đến các cửa hàng thời trang. Các tính năng được tìm thấy trong máy tính tiền điện tử trước đây khá nhạt so với các tính năng tiên tiến hiện có ngày nay. Bất kể quy mô của họ như thế nào, các nhà bán lẻ sẽ thấy lợi tức đầu tư ngay lập tức khi họ triển khai giải pháp POS phù hợp.
Trong lịch sử, máy tính tiền điện tử là tiêu chuẩn cho trạm thanh toán tại một cửa hàng bán lẻ. Mặc dù chúng không đắt, nhưng chúng có khả năng theo dõi rất hạn chế đối với mọi thứ bạn đã bán. Nhiều người trong số họ thậm chí có giới hạn về số lượng mặt hàng có thể có trong hệ thống và thường không hỗ trợ quét mã vạch. Khi chi phí máy tính trở nên hợp lý hơn, hệ thống POS phần mềm đã trở thành tiêu chuẩn mới. Ưu điểm lớn nhất duy nhất với POS phần mềm là mức độ hiển thị mà nó cung cấp cho một doanh nghiệp. Theo dõi hàng tồn kho, xử lý thanh toán, trả hàng, chương trình khách hàng thân thiết và hầu hết các chức năng kinh doanh bán lẻ khác đều được bao gồm trong một phần mềm POS. Việc hợp nhất tất cả các quy trình này cho phép một doanh nghiệp thực hiện tất cả chúng nhanh hơn, hiệu quả hơn và biết khách hàng của họ muốn sản phẩm và dịch vụ nào. Những lợi thế này giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm bán hàng tốt hơn để có được những khách hàng lâu năm chứ không phải những người mua sắm.
Mỗi doanh nghiệp đều có nhu cầu và quy trình riêng, nhưng bất kỳ ứng dụng POS có khả năng nào đều có thể được thiết lập để hoạt động cho bất kỳ loại hình kinh doanh nào. Cho dù bạn là một nhà bán lẻ trước cửa hàng hay một nhà hàng mới, có một số tính năng chính mà bất kỳ hệ thống POS nào cũng có:
>Thanh toán nhanh chóng và đơn giản – Với hỗ trợ quét mã vạch và thiết bị đầu cuối thanh toán, quá trình thanh toán của bạn sẽ nhanh hơn bao giờ hết. Một vài bản quét và khách hàng của bạn đang trên đường đi của họ mà không gặp rắc rối về hàng dài. Nhân viên của bạn càng có ít thời gian đăng ký, thì họ càng có thể giúp đỡ khách hàng của bạn.
>Thông tin hàng tồn kho tức thời – Mọi giao dịch bạn thực hiện đều được xóa khỏi kho hàng nội bộ của phần mềm POS của bạn. Bạn sẽ luôn có dữ liệu hàng tồn kho chính xác, cập nhật từng phút cho phép bạn duy trì mức tồn kho chính xác ở vị trí cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
>Báo cáo – Giá trị thực của hệ thống POS là những gì nó có thể cho bạn biết về doanh số bán hàng và khách hàng của bạn. Bất kỳ phần mềm POS nào cũng sẽ có các báo cáo chung được tích hợp sẵn cũng như các phương tiện để tạo báo cáo tùy chỉnh để có được bức tranh tốt nhất về doanh nghiệp của bạn.
>Mua hàng tự động – Vì bạn đang theo dõi hàng tồn kho với mỗi lần bán hàng, phần mềm POS cũng có thể cho bạn biết khi nào lượng hàng còn thấp để đặt hàng thêm. Nhiều ứng dụng có thể tích hợp với phần mềm kế toán của bạn để tạo đơn đặt hàng ngay lập tức khi cần. Đặt hàng nhanh hơn, đầy đủ thông tin hơn có nghĩa là không bao giờ phải nói rằng bạn đã hết hàng.
>Tài khoản khách hàng – Phần mềm POS sẽ cung cấp cho bạn phương tiện để theo dõi tất cả thông tin của khách hàng để phục vụ họ tốt hơn. Các chương trình khách hàng thân thiết và khuyến mãi cụ thể có thể thực hiện được khi bạn biết khách hàng của mình là ai và họ đang mua gì. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng giúp giữ họ quay lại.
>Tuân thủ PCI – Thực tế là ngày nay hầu hết các giao dịch được thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Để đáp ứng khách hàng của bạn và giữ cho họ an toàn, hệ thống POS của bạn phải hỗ trợ các tiêu chuẩn PCI DSS.
>Xử lý trả lại – Đôi khi khách hàng cần trả lại một mặt hàng vì nhiều lý do. Làm cho quá trình này trở nên dễ dàng và không đau đớn để duy trì hoạt động kinh doanh trong tương lai của họ.
>Hỗ trợ ứng dụng bên ngoài – Nhiều khi bạn cần đồng bộ dữ liệu POS của mình với hệ thống kế toán hoặc quản lý kho đã có sẵn. Có thể chia sẻ dữ liệu bán hàng, khách hàng và nhân viên trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn, hạn chế sai sót với hiệu quả tối đa.
>Thông tin hàng tồn kho tức thời – Mọi giao dịch bạn thực hiện đều được xóa khỏi kho hàng nội bộ của phần mềm POS của bạn. Bạn sẽ luôn có dữ liệu hàng tồn kho chính xác, cập nhật từng phút cho phép bạn duy trì mức tồn kho chính xác ở vị trí cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
>Báo cáo – Giá trị thực của hệ thống POS là những gì nó có thể cho bạn biết về doanh số bán hàng và khách hàng của bạn. Bất kỳ phần mềm POS nào cũng sẽ có các báo cáo chung được tích hợp sẵn cũng như các phương tiện để tạo báo cáo tùy chỉnh để có được bức tranh tốt nhất về doanh nghiệp của bạn.
>Mua hàng tự động – Vì bạn đang theo dõi hàng tồn kho với mỗi lần bán hàng, phần mềm POS cũng có thể cho bạn biết khi nào lượng hàng còn thấp để đặt hàng thêm. Nhiều ứng dụng có thể tích hợp với phần mềm kế toán của bạn để tạo đơn đặt hàng ngay lập tức khi cần. Đặt hàng nhanh hơn, đầy đủ thông tin hơn có nghĩa là không bao giờ phải nói rằng bạn đã hết hàng.
>Tài khoản khách hàng – Phần mềm POS sẽ cung cấp cho bạn phương tiện để theo dõi tất cả thông tin của khách hàng để phục vụ họ tốt hơn. Các chương trình khách hàng thân thiết và khuyến mãi cụ thể có thể thực hiện được khi bạn biết khách hàng của mình là ai và họ đang mua gì. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng giúp giữ họ quay lại.
>Tuân thủ PCI – Thực tế là ngày nay hầu hết các giao dịch được thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Để đáp ứng khách hàng của bạn và giữ cho họ an toàn, hệ thống POS của bạn phải hỗ trợ các tiêu chuẩn PCI DSS.
>Xử lý trả lại – Đôi khi khách hàng cần trả lại một mặt hàng vì nhiều lý do. Làm cho quá trình này trở nên dễ dàng và không đau đớn để duy trì hoạt động kinh doanh trong tương lai của họ.
>Hỗ trợ ứng dụng bên ngoài – Nhiều khi bạn cần đồng bộ dữ liệu POS của mình với hệ thống kế toán hoặc quản lý kho đã có sẵn. Có thể chia sẻ dữ liệu bán hàng, khách hàng và nhân viên trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn, hạn chế sai sót với hiệu quả tối đa.
Bất kể quy mô kinh doanh hoặc những gì bạn đang bán, một hệ thống POS tích hợp là điều bắt buộc để có thể cạnh tranh và giữ chân khách hàng. Tất cả những gì bạn cần là phần mềm phù hợp, một chiếc PC và một vài thiết bị ngoại vi để tạo ra một trạm POS mạnh mẽ sẽ nâng cao đáng kể doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Bạn nên giải quyết những gì khi tạo một hệ thống điểm bán hàng?
Khi kết hợp một hệ thống POS hiệu quả và phù hợp, có một số câu hỏi chính cần trả lời:
>Bạn đang ở trong môi trường bán lẻ hoặc nhà hàng?
>Bạn sẽ thực hiện bao nhiêu giao dịch hàng ngày?
>Bạn có cần xử lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ không?
>Bạn sẽ cần bao nhiêu làn (trạm)? Bạn có mạng để liên kết chúng không?
>Bạn có cần hệ thống POS để có các tùy chọn giao dịch di động?
>Bạn cần nhiều cửa hàng liên kết với nhau?
>Bạn sẽ cần phần mềm POS để đồng bộ dữ liệu với các ứng dụng bên ngoài (ví dụ: phần mềm kế toán)?
>Bạn sẽ cần khả năng xác minh độ tuổi?
Các Thành Phần Của Hệ Thống Điểm Bán Hàng là gì?
Tất cả các hệ thống POS đều bao gồm 7 thành phần cốt lõi sau:
>Phần mềm POS – Phần mềm là cốt lõi của bất kỳ hệ thống POS nào và đảm bảo rằng bạn sử dụng một hệ thống phù hợp với loại hình kinh doanh của mình là rất quan trọng. Một số ứng dụng có thể là ngành cụ thể với các tính năng không có ở những ứng dụng khác trong khi những ứng dụng khác có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn.
>Máy tính để bàn – Bất kỳ máy tính cơ bản nào cũng có thể được sử dụng cho hệ thống POS miễn là nó đáp ứng các yêu cầu về phần mềm và khả năng kết nối với thiết bị ngoại vi của bạn. Ngoài ra còn có các máy tính trung tâm POS cung cấp hộp kín hoặc hoạt động ít năng lượng cũng như các thiết bị tất cả trong một với màn hình cảm ứng tích hợp.
>Màn hình – Cần có màn hình tiêu chuẩn tại bất kỳ POS nhưng màn hình cảm ứng là một tùy chọn thân thiện với người dùng có thể tăng tốc quá trình thanh toán. Màn hình cực và hướng về phía khách hàng cũng mang lại trải nghiệm khách hàng rõ ràng hơn và là một cách tuyệt vời để quảng bá ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.
Máy quét mã vạch – Quét đã trở thành một phần cơ bản của tất cả các POS để nhập dữ liệu sản phẩm vào hệ thống. Bạn sẽ tìm thấy mã vạch 1D trên các sản phẩm nhưng với nhu cầu xác minh độ tuổi và chuyển đổi, máy quét 2D đã trở nên phổ biến hơn tại POS.
>Máy in hóa đơn – Mọi giao dịch kết thúc bằng một biên lai cho khách hàng, vì vậy việc máy in gặp sự cố sẽ làm tê liệt bất kỳ hệ thống POS nào. Điều quan trọng là phải có một máy in có thể hỗ trợ khối lượng giao dịch và môi trường của bạn mà không gặp sự cố. Các tùy chọn cho máy in tác động và nhiệt, với nhiều kích cỡ khác nhau, có nghĩa là có một đơn vị sẽ phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.
>Đầu đọc thẻ tín dụng / Thiết bị đầu cuối thanh toán – Xử lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ một cách an toàn là yêu cầu đối với bất kỳ hệ thống POS nào hiện nay. Đảm bảo phần cứng của bạn tuân thủ các tiêu chuẩn PCI giúp bạn và khách hàng của bạn an toàn.
>Ngăn kéo đựng tiền – Mặc dù chúng là thiết bị đơn giản nhất của hệ thống POS, nhưng việc chọn một thiết bị bền với khả năng kết nối bạn cần sẽ đảm bảo tuổi thọ lâu dài cho ngăn kéo đựng tiền của bạn.
Tại Mã Vạch Số Vina, chúng tôi là chuyên gia của Điểm bán hàng (POS)! Chúng tôi có thể giúp bạn định cấu hình giải pháp POS bất kể quy mô hoặc loại hình tổ chức của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp một hệ thống hoàn chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của ứng dụng và ngân sách của bạn. Nhiều năm kinh nghiệm của chúng tôi cung cấp các giải pháp phức tạp trong các ngành đồng nghĩa với việc bạn sẽ nhận được một giải pháp toàn diện và việc triển khai không gặp sự cố, được đảm bảo. Hãy tiếp tục, gọi cho chúng tôi!
CÔNG TY TNHH TM DV MÃ VẠCH SỐ VINA
Hotline: 0938 657 388